跨赛战旗扬这个ldquo小栗子rd

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栗忠恒是辽阳商业街支局支局长，外号“小栗子”。与传统北方汉子不同，他是一个温文尔雅、谦恭有礼的“90后”，总给大家一种温柔可靠的感觉，客户评价他：“这男孩子心真细”。栗忠恒也将这份细心用到网点发展上，目前，支局新增余额万元，完成跨赛二阶段挑战目标的%，列县分公司第一位。

栉风沐雨秉初心

年12月，栗忠恒来到辽阳县本第一大网点—商业街支局担任支局长。作为地区转型示范网点，栗忠恒紧抓开门红、跨赛活动如火如荼时机，大力发展储蓄存款，每日开展厅堂微沙活动、有计划走访大客户。同时，注重VIP客户与存量客户，对到访客户以礼相待，让每位客户开心而来、满意而归。

今年以来，商业街支局周边金融机构竞争愈加激烈，栗忠恒第一时间喊出“保护余额、守土有责”的口号，要求网点全员坚守余额阵地，全面提高主人翁意识，抓大不放小。他时常强调“员工嘴巴就是生产力、开口就会有业绩”，每天在晨会上部署战术，夕会中和大家共同讨论话术，以最饱满的热情和最专业的服务态度获得客户信任。

踏浪前行风正劲

商业街支局团队是一支年轻的队伍，平均年龄不到28岁。在栗忠恒的带领下，全体员工锚定目标，听指挥、能打仗，干啥像啥，战斗力嗷嗷涨。栗忠恒总结说：“做好服务工作，我们打动客户，客户也会时常感动我们”。

今年1月份的一天，栗忠恒接待了一位想要提取已故家人存款的客户。因为家人离世没有留下密码，客户当时非常激动，以为账户里的钱会“白瞎”了。栗忠恒了解情况后，立即安抚客户情绪并做好解释，联动各岗位员工一起帮客户把钱顺利取了出来。次日，客户就带着孩子前来支局存款50万元，表示对栗忠恒工作的支持，并对邮政的真诚服务点赞！事后，栗忠恒激动地说：“非常高兴能得到客户的信任与认可，我将怀着感恩之心，对待每位客户！”

来源

省分公司金融业务部，辽阳市分公司供稿

何旭王瑞婷张健编辑

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